Jede kann eigenständig beauftragt oder in ein größeres Transformationsprogramm eingebunden werden.
Fähigkeit 01
Betriebsmodell & Transformationsberatung
Strategie und Umsetzung, von Menschen, die es getan haben.
Das Senior-Team von Mantle arbeitet mit Führungskräften daran, neu zu gestalten, wie die Organisation arbeitet — Betriebsmodell, Produktstrategie, Entscheidungsrechte, Technologieentscheidungen und das Veränderungsprogramm, das dafür sorgt, dass es angenommen wird. Wir bringen Praktiker mit, die im großen Maßstab geliefert haben, keine Foliensatz-Berater. Jedes Beratungsmandat ist darauf ausgelegt, eine messbare Veränderung zu liefern, nicht einen Bericht zu erzeugen.
Typischer Umfang
Neugestaltung des Betriebsmodells für eine Funktion, Geschäftseinheit oder das gesamte Unternehmen
Stärkung der Produktmanagement-Praxis und Neuausrichtung der Roadmap
Roadmap für die Technologietransformation und Führung der Umsetzung
Eingebettete Programmführung für Transformationen mit hohem Einsatz
Wenn die Arbeit repetitiv, regelbasiert oder mengenintensiv ist, baut Mantle intelligente Agenten, die sie durchgängig erledigen — in kundennahen, internen operativen und technischen Spezialbereichen. Wir gestalten jeden Agenten für den konkreten Workflow, integrieren ihn in die Systeme, die Ihr Team bereits nutzt, und messen ihn an Produktivitäts- und ROI-Kennzahlen, die Ihr CFO anerkennt.
Typischer Umfang
Telefon-, Chat- und WhatsApp-Agenten für Kundeninteraktion im großen Maßstab
Agenten für interne Abläufe in Finanzabschluss, HR-Prozessen und IT-Betrieb
Spezialisierte Agenten für Pre-Sales-Engineering, Account Management und technische Beratung
Multi-Agenten-Orchestrierung für Workflows über Teams und Tools hinweg
Fähigkeit 02
Intelligente Agenten & Verstärkung der Belegschaft
Software, die die Arbeit erledigt, nicht nur unterstützt.
Fähigkeit 03
Digitale Zwillinge & Entscheidungssysteme
Den Betrieb simulieren. Mit Sicherheit entscheiden.
Ein digitaler Zwilling von Mantle ist eine hochgenaue Simulation Ihres Betriebs — der Systeme, Prozesse und Entscheidungen, die Ihre Ergebnisse bestimmen. Mit Zwillingen kann Ihr Team Änderungen testen, bevor es sich festlegt, die Wirkung neuer Richtlinien simulieren, Agenten in realistischen Umgebungen trainieren und Fehlermodi sichtbar machen, bevor sie eintreten. Das Ergebnis sind Entscheidungen mit quantifizierter Sicherheit statt aus dem Bauchgefühl.
Typischer Umfang
Betriebszwillinge für Luftfahrt, Telekommunikation, Logistik, Fertigung und Energie
Szenariosimulation und Stresstest-Umgebungen
Trainingsumgebungen für Agenten mit realistischen Grenzfällen
Digitale Zwillinge zur Entscheidungsunterstützung für Führungskräfte bei komplexen Zielkonflikten
Die meisten Unternehmen laufen auf Systemen, die nicht darauf ausgelegt wurden, zusammenzuarbeiten — und schon gar nicht darauf, mit intelligenten Agenten zu arbeiten. Mantle baut die Digitalisierungs- und Integrationsschicht, die das moderne Betriebsmodell möglich macht: agentenfähige APIs über Altsystemen, Model-Context-Protocol-Server (MCP), Infrastruktur für Identität und Audit sowie die Governance, die das Gesamtsystem steuerbar hält.
Typischer Umfang
MCP-Implementierung für proprietäre Systeme und SaaS-Tools
Digitalisierung von Altsystemen mit agentenfähigen APIs und Event-Streams
Infrastruktur für Identität, Berechtigungen und Audit beim agentischen Zugriff
Systemübergreifende Workflow-Orchestrierung mit eingebauter Governance
Fähigkeit 04
Digitalisierung & agentische Konnektivität
Die Verbindungsschicht für das moderne Unternehmen.
Zusammenarbeitsmodell
Drei Mandatsformen, passend zu Ihrer Phase.
Phase 01
Discovery
2–4 Wochen · Festpreis
Von Senior-Kräften geführte Eingrenzung, klarer Liefergegenstand. Resultate: Zielergebnis, Gestaltung der Maßnahmen und die Mandatsstruktur, um es zu erreichen.
Phase 02
Aufbau
8–16 Wochen
Produktiver Einsatz einer oder mehrerer Fähigkeiten, mit vollständiger Übergabe und Fähigkeitstransfer an Ihr Team.
Phase 03
Partnerschaft
6–24 Monate
Eingebettetes Mandat, bei dem Mantle Teil Ihres Teams ist — Piloten durchführen, Fähigkeiten aufbauen, die Einführung skalieren.
Was wir gelöst haben
Repräsentative Szenarien aus den Branchen, die wir bedienen.
Jedes ist eine Klasse von Problemen, die wir lösen können, abgeleitet aus den Arten von Mandaten, die unser Team geleitet hat.
Anwendungsfall · Luftfahrt
Wiederherstellung des Flugbetriebs
Ergebnis: Wiederherstellungszyklen von Tagen auf Stunden verkürzt.
Eine regionale Fluggesellschaft hat Mühe mit der Wiederherstellung nach Störungen. Mantle gestaltet das Betriebsmodell neu, setzt intelligente Agenten ein, die Kundenkontakte durchgängig bearbeiten, und baut einen Betriebszwilling, um Wiederherstellungsstrategien vor der Festlegung zu testen.
Anwendungsfall · Telekommunikation
Pre-Sales-Prozess im Telekom-Unternehmen
Ergebnis: 3× so viele qualifizierte Angebote pro Architekten-Monat.
Der Pre-Sales-Prozess eines Integrators hat einen Engpass bei Senior-Architekten. Mantle setzt einen Pre-Sales-Engineer-Agenten für Routine-Dokumentation, BOQ-Erstellung und Konfiguration ein — und entlastet Architekten für strategische Deals.
Anwendungsfall · Logistik
Digitaler Betriebszwilling für Kapazitätsplanung
Ergebnis: Kapazitätsentscheidungen mit quantifizierter Sicherheit.
Ein Logistikbetreiber sieht sich schwankender Nachfrage gegenüber. Mantle baut einen hochgenauen Zwilling des Netzes — Fahrzeuge, Routen, Depots, Nachfragemuster — und spielt Tausende von Szenarien gegen reale Bedingungen durch.
Anwendungsfall · Unternehmen
Unternehmensproduktivität über Funktionen hinweg
Ergebnis: Lösungszeit in Sekunden statt Tagen.
Ein multinationales Unternehmen setzt intelligente Agenten in IT, Finanzen und HR ein — über MCP verbunden und in die Systeme integriert, die jedes Team bereits nutzt. Eine Frage, die als IT-Anliegen beginnt, kann ohne Kontextwechsel in eine Finanzaktion münden.
Anwendungsfall · Handel
Transformation von Vertrieb und Retailing
Ergebnis: Retailing-Fähigkeit, die sich mit dem Markt bewegt.
Ein verbrauchernaher Betreiber modernisiert den Vertrieb — von starren Katalogen zu dynamischen, personalisierten Angeboten. Mantle führt Neugestaltung des Betriebsmodells, Plattformeinführung, agentengesteuerte Personalisierung und Veränderungsmanagement.
Anwendungsfall · Kundeninteraktion
Kundeninteraktion im großen Maßstab
Ergebnis: Höherer CSAT bei spürbar niedrigeren Kosten.
Mantle gestaltet das Betriebsmodell der Kundeninteraktion neu und setzt Sprach- und Chat-Agenten ein. 70% der Kontakte werden von Agenten durchgängig gelöst; 30% erreichen Menschen mit vollem Kontext. Die Kosten sinken, der CSAT steigt.
Besprechen Sie eine Fähigkeit mit uns.
Schildern Sie uns das Problem; wir sagen Ihnen, welche Fähigkeit — oder Kombination — passt.