KI-generierte Szene: Echo.
Echo

ECHO · TELEFON, CHAT UND WHATSAPP

Jedes Kundengespräch beantwortet. Gelöst oder an einen Menschen übergeben.

Echo betreibt Sprach- und Chat-Agenten für Vertrieb, Support, Terminplanung und Anfragenaufnahme. Agentisch, wo die Arbeit Schlussfolgern erfordert, deterministisch, wo sie Präzision braucht, mit klarem Weg zu einem Menschen. In Tagen auf Ihre Regeln und Systeme zugeschnitten, sobald uns Ihre Informationen und Zugänge vorliegen.

Maya anrufen: +1 (888) 730-6292 → Sagen Sie uns, was Sie brauchen
~25 $gespart pro umgelenktem Ticket
30–80%Tier-1-Umlenkung
5–10 Mio. $/Jahr bei 500.000 Tickets
Tagebis zum Einsatz

Ein Produkt von Mantle

MIT ECHO

Jeder Anruf und Chat bearbeitet, mit einem Menschen nur einen Schritt entfernt.

  1. 1Lernt Ihre RegelnIhren Ton, Ihre Richtlinien, Systeme und Eskalationswege.
  2. 2Löst durchgängigDenkt die Anfrage durch und handelt in Ihren Tools.
  3. 3Übergibt mit KontextEin Mensch übernimmt mit dem gesamten Gespräch.
Hören Sie es in AktionGlauben Sie uns nicht einfach. Rufen Sie unsere Rezeption an.

Maya beantwortet mit Echo die Telefonleitung und den Website-Chat von Mantle. Sie löst, was sie kann, erfasst die Anfrage und gibt den Rest an das Team weiter.

+1 (888) 730-6292
Kanäle

Ein Agent. Jeder Kanal.

Telefon

Nimmt Ihre Leitung an, in der Sprache des Anrufers.

Website-Chat

Derselbe Agent auf Ihrer Website, mit denselben Regeln.

WhatsApp

Ihre Kunden schreiben Ihnen dort, wo sie ohnehin sind.

Ein Gehirn, ein Regelwerk, eine Konsole für jeden Kanal.

80%

der üblichen Serviceprobleme werden bis 2029 von KI-Agenten ohne menschliches Eingreifen gelöst

86% niedriger

mittlere Kosten pro Kontakt bei Self-Service, 1,84 $ gegenüber 13,50 $ bei menschlicher Unterstützung

SPRACHAGENT

Echtzeit-Sprachagenten, die schlussfolgern, handeln und lösen.

  • Natürlicher Sprecherwechsel, auch wenn ein Anrufer unterbricht
  • Schlussfolgern bei komplexen, mehrstufigen Anfragen
  • Ruft Ihre APIs auf und führt Aktionen mitten im Gespräch aus
  • Übergibt mit vollem Kontext an einen Menschen, sobald es nötig ist
IHRE STIMME

Die Stimme Ihrer Marke auf jedem Kanal.

  • Eine individuelle Stimme, die zu Ihrer Marke passt, eine Konfiguration für jede Oberfläche
  • Muttersprachliche Intonation in jeder Sprache, mit Wechsel mitten im Gespräch, wenn der Anrufer wechselt
  • Sprach-Tags für Ton, Pausen und Betonung
  • Telefon, Web-Chat, WhatsApp, Mobil, In-App und Kiosk
SPEECH-TO-TEXT

Transkription, die Ihr Vokabular kennt.

  • Erkennt Begriffe aus Medizin, Recht, Finanzen und Ihrer eigenen Domäne
  • Schreibt Zahlen, Währungen, Daten und Adressen korrekt
  • Streaming und Batch aus einer Konfiguration
  • Unterscheidet Sprecher bei Anrufen mit mehreren Sprechern
INDIVIDUELLE STIMMEN

Eine Signature-Stimme, die Ihre bleibt.

  • Erstellt aus weniger als einer Minute natürlicher Sprache
  • Zweistufige Verifizierung: Passphrase plus Sprecherabgleich
  • Private Bereitstellung, vollständiges Audit, gesteuert durch Conduit
KI-generiertes Bild: Ein Telefon auf einem Schreibtisch zeigt eine Live-Anruf-Wellenform, warmes Lampenlicht.
Der vollständige Echo-Stack

Alles, was Sie brauchen, um ein produktionsreifes Telefon-, Chat- und WhatsApp-Erlebnis auszuliefern.

Von Echtzeit-Agenten bis zur Batch-Transkription. Standardmäßig hybrid aus agentisch und deterministisch. Gesteuert durch Conduit.

Echtzeit-AgentenNatürliche Gespräche in beide Richtungen, die mit Ihrem Anrufer Schritt halten
WhatsAppDerselbe Agent auf WhatsApp, über Ihr eigenes Business-Konto
Text-to-SpeechNatürliche Sprache in der Stimme Ihrer Marke, über 80 Voreinstellungen
Speech-to-TextPräzise Transkription mit Sprechererkennung (Diarisierung)
Tool-AufrufeRuft APIs auf und führt Aktionen mitten im Gespräch aus
Individuelle StimmenBesetzen oder klonen Sie eine Signature-Stimme für Ihre Marke
Über 25 SprachenMehrsprachig mit natürlicher Intonation je Region
Antworten in EchtzeitSchnell genug für natürliche Gespräche, auch zu Stoßzeiten
Sprach-TagsSteuern Sie Flüstern, Lachen, Pausen und Ton
SprechererkennungErkennt, wer in Audio mit mehreren Sprechern was gesagt hat
Streaming & BatchEchtzeit-WebSocket oder asynchrone Batch-Verarbeitung
Jedes AudioformatPCM, MP3, Opus, FLAC, WAV und mehr
SitzungssteuerungDynamische Anweisungen, Kontext und Tool-Updates
Enterprise-tauglichSOC 2, HIPAA-fähig, GDPR-konform
TextnormalisierungKorrekte Formatierung von Zahlen, Daten, Adressen
UnterbrechungsbehandlungNatürlicher Sprecherwechsel mit Barge-in-Unterstützung

Erleben Sie Echo in Aktion. Rufen Sie Maya an.

mantlenow.com/products/echo   Ergebnisse, beschleunigt.
Maya anrufen: +1 (888) 730-6292 → Sagen Sie uns, was Sie brauchen
FAQ