Preguntas frecuentes de Constellation

Sí. Usted obtiene una fuerza laboral digital para el departamento, que ejecuta su trabajo de extremo a extremo. Constellation combina productos de Mantle, componentes desarrollados a medida y sus sistemas existentes. Usa agentes de IA donde el trabajo requiere razonamiento y pasos fijos basados en reglas donde la cadena debe mantenerse.

Sí. Su fuerza laboral se configura en torno a sus reglas internas, su matriz de escalamiento, sus puertas de aprobación y sus plazos regulatorios. Las fuerzas laborales cubren áreas como operaciones de ventas, servicio al cliente, operaciones de TI y prestación de servicios de RR. HH.

Sí. Una fuerza laboral puede cubrir todo un departamento o una función transversal. Eso significa que gestiona los traspasos: el trabajo entre agentes, entre sistemas y entre equipos, y no solo el trabajo dentro de una herramienta.

Sí. Su fuerza laboral se gobierna a través de Conduit, la capa de gobernanza de Mantle, con un único registro de auditoría, un plano de políticas y un registro de costos para los agentes de Mantle y de terceros. Las acciones sensibles pasan por puertas de aprobación, y usted puede probar cambios operativos en Mirror antes de que lleguen a la fuerza laboral.

Sí. Su contexto viaja con el trabajo. Cada paso usa la capacidad adecuada, y los traspasos conservan la intención, el contexto, la necesidad del cliente y la justificación de negocio. Las acciones sensibles se detienen en una puerta de aprobación y todo lo demás fluye.

Sí. Usted puede ver cómo se comporta cada agente. La observabilidad incluye reproducción de trazas, evaluación de los resultados de los agentes por un modelo que actúa como juez y detección de inyección de prompts. Todo se apoya en un único registro de auditoría a través de Conduit.

Sí. Usted ve el impacto antes que su operación. Cualquier cambio operativo puede simularse en Mirror, la familia de gemelos digitales de Mantle, antes de que llegue a la fuerza laboral.

Sí. Usted conserva sus sistemas actuales. Constellation se conecta, a través de Conduit, con sus sistemas centrales, como CRM, ERP, HRIS e ITSM. Puede usar los principales proveedores de modelos o su propio modelo ajustado. Los agentes que ya funcionan en sus plataformas de CRM, productividad y servicios de TI pueden sumarse a la misma fuerza laboral.

Sí. Constellation se conecta, a través de Conduit, con sus almacenes de datos, identidad, comunicaciones y código, además de su CRM, ERP, HRIS e ITSM. Cada agente trabaja bajo una única capa de identidad con inicio de sesión de máquina a máquina.

Sí. Usted acuerda los criterios de éxito al principio y paneles en vivo les dan seguimiento. Mantle Counsel se encarga del despliegue desde la definición del alcance hasta la producción. Para empezar, use el formulario de nuestra página de contacto y nuestro equipo se pondrá en contacto.

Sí. Mantle Counsel, nuestro equipo de expertos del sector, se encarga de su despliegue desde la definición del alcance hasta la producción, con criterios de éxito acordados de antemano. Para empezar, use el formulario de nuestra página de contacto y nuestro equipo se pondrá en contacto.

Sí. El precio depende del alcance. Use el formulario de contacto y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted.

Sí. Paneles en vivo dan seguimiento a los criterios de éxito que acordó al inicio del proyecto. Un único registro de costos a través de Conduit muestra lo que cuestan los agentes, tanto de Mantle como de terceros.