صورة مُنشأة بالذكاء الاصطناعي: مركز عمليات شبكة خالٍ ليلاً؛ جدار من مربعات التنبيه الخافتة يتوسطه حادث واحد مصنَّف ومضاء.
Resolve

RESOLVE · فرز الحوادث

حادث واحد مُرتَّب حسب الأولوية، لا ألف تنبيه. ويُحلّ حيث تسمح سياستكم.

يفرز Resolve التنبيهات ويربطها ويزيل تكرارها ويوجّهها عبر منظومات ITSM والمراقبة والهندسة لديكم، ويحلّها حيث تسمح السياسة. قواعدكم تُطبَّق أولاً؛ والاستدلال يتولى الحالات الجديدة. مخصص لأدلة التشغيل وقواعد الخطورة ومصفوفة التصعيد لديكم.

2.2 مليون دولارمتوسط التوفير في حالات الاختراق
14 ألف دولار /دقيقةمن وقت التوقف محمية
195–275%عائد على الاستثمار خلال 3 سنوات
90%+خفض في ضجيج التنبيهات

منتج من Mantle

مع RESOLVE

كل إشارة تُفرز وتُوجَّه إلى المسؤول المناسب وتُغلق مع مراجعة ما بعد الحادث.

  1. 1يربط الضجيجالتنبيهات والتذاكر والسجلات والتتبعات مجمّعة في حادث واحد مرتّب حسب الأولوية.
  2. 2يطبّق قواعدكمالخطورة، وفئة العميل، واتفاقية مستوى الخدمة (SLA)، والمهل التنظيمية، في كل مرة.
  3. 3يحلّ ويتعلّميصوغ الرد، وينفّذ خطوات دليل التشغيل المعتمدة، ويكتب مراجعة ما بعد الحادث.
مشهد مُولَّد بالذكاء الاصطناعي: مهندسو المناوبة يعقدون مراجعة هادئة لما بعد الحادث مع القهوة تحت حلقة ضوء خضراء واحدة مغلقة.
4.99 مليون دولار

هو المتوسط العالمي لتكلفة اختراق البيانات، وهو أعلى مستوى مُسجَّل

1.93 مليون دولار

انخفاض في تكلفة الاختراق مع الاستخدام الواسع للذكاء الاصطناعي والأتمتة في الأمن

24 ساعة

لإرسال إنذار مبكر عن حادث جسيم بموجب NIS2

الاستيعاب والربط

كل إشارة في تدفق واحد مرتّبة حسب الأهمية.

  • التذاكر والتنبيهات والسجلات والتتبعات وتقارير الأخطاء ورسائل العملاء، تُستوعب عبر Conduit
  • التنبيهات المزعجة تُدمج في حادث واحد مرتّب حسب الأولوية، مع السبب الجذري المحتمل والحوادث المماثلة السابقة
  • إزالة تكرار التذاكر والأخطاء والتنبيهات المتكررة مقابل رسم معرفي يتطور باستمرار
القواعد والاستدلال

القواعد الحتمية أولاً والاستدلال حين تكون الحالة جديدة.

  • الخطورة، وفئة العميل، وSLA، والمهل التنظيمية، ومصفوفة التصعيد، وجدول المناوبة، تُطبَّق كسياسة
  • فرضيات السبب الجذري عبر بيانات القياس، وتغييرات الكود، وعمليات النشر، والبنية التحتية، والحوادث السابقة
  • التوجيه إلى الشخص وقائمة الانتظار ودليل التشغيل المناسبين، مع إرفاق السياق الكامل
  • بوابات موافقة للإجراءات الحساسة، وقيد تدقيق لكل قرار
الحل

من المسودة الأولى إلى دليل التشغيل المُنفَّذ.

  • ردود العملاء، والتحديثات الداخلية، ومنشورات صفحة الحالة، واتصالات الحوادث، بأسلوبكم
  • خطوات معالجة حتمية تُنفَّذ حيث تسمح السياسة
  • متابعة مهل NIS2 البالغة 24 و72 ساعة ومهلة GDPR البالغة 72 ساعة في كل سجل، مع صياغة الإشعار
  • ملخصات تسليم المناوبة، حتى لا يبدأ أحد الاستجابة لاستدعاء دون سياق
التعلّم

كل حادث يجعل الحادث التالي أسهل.

  • مسودات مراجعة ما بعد الحادث: التسلسل الزمني، والعوامل المساهمة، وبنود العمل
  • تكرار الحادث للسبب نفسه يتحول إلى سجل مشكلة وينبّه إلى إصلاح محتمل في الكود أو البنية التحتية
  • تحديث أدلة التشغيل وفهرس البحث بعد كل حادث
صورة مُولَّدة بالذكاء الاصطناعي: شاشة تحكم واحدة تعرض حلقة خضراء واحدة مغلقة في غرفة عمليات هادئة.
نتائج قابلة للقياس

نتائج دفع السوق ثمنها بالفعل — دون نشر يستغرق سنوات.

اتفق السوق على ما تحققه أتمتة الفرز الفعالة. يستهدف Resolve أعلى ذلك النطاق من اليوم الأول، مخصصاً لمنظومتكم — دون التنفيذ الممتد لعدة أرباع سنة الذي كلّفه الاعتماد تاريخياً.

خفض بنسبة 30–70% في متوسط وقت الحل (MTTR)من عمليات متوسطة المستوى إلى مستوى النخبة في أشهر. شركة من Fortune 100 تُبلغ عن انخفاض بنسبة 70% في MTTR مع AIOps
خفض بنسبة 50–91% في الضجيجالأفضل في فئته يحقق خفضاً بنسبة 99.5–99.9% في الضجيج لدى ~82% من العملاء
تحويل 30–80% من التذاكر إلى الخدمة الذاتيةتحويل تذاكر المستوى الأول إلى الخدمة الذاتية عبر الدعم؛ وحتى 80% في قوائم الانتظار المعقدة
توفير ~$25 لكل تذكرةتكلفة بشرية قدرها $30 تُستبدل بحل مؤتمت بنحو ~$5 في الحجم المُحوَّل إلى الخدمة الذاتية
متوسط توفير 2.2 مليون دولار في حالات الاختراقالذكاء الاصطناعي في رصد الحوادث والاستجابة لها، IBM Cost of a Data Breach 2024
حوادث P1 أقل بنسبة 25%Forrester TEI لإدارة خدمات تقنية المعلومات المعززة بالذكاء الاصطناعي، وحل أسرع بنحو ~50% للحالات عالية الأولوية
عائد على الاستثمار بنسبة 195–275% خلال 3 سنواتمجموعة دراسات Forrester TEI لمنصات ITSM / ITOM القائمة على الذكاء الاصطناعي على مدى ثلاث سنوات
حوادث مُعاد فتحها أقل بنسبة 68%دراسة إنتاجية Microsoft Security Copilot لربيع 2025
ساعات مُستعادة لكل مهندس / أسبوعيعود كبار المهندسين إلى العمل الهندسي الفعلي، لا إلى مناوبات قائمة الفرز

أحضروا أكثر قوائم انتظاركم ضجيجاً. وسنحدد نطاق التجربة.

mantlenow.com/products/resolve   نتائج متسارعة.