Teléfono
Atiende su línea, en el idioma de quien llama.
ECHO · TELÉFONO, CHAT Y WHATSAPP
Cada conversación con un cliente, atendida. Resuelta, o derivada a una persona.
Echo opera agentes de voz y chat para ventas, soporte, agendamiento y admisión. Agéntico donde el trabajo requiere razonamiento, determinista donde requiere precisión, con una vía clara hacia una persona. Se adapta a sus reglas y sistemas en días, una vez que tengamos su información y sus accesos.
~25 $ahorrados por ticket desviado
30–80%de desvío de Nivel 1
5–10 millones de $/año con 500K tickets
Díaspara implementar
Un producto de Mantle
CON ECHO
Cada llamada y chat atendidos, con una persona a un paso.
- 1Aprende sus reglasSu tono, sus políticas, sus sistemas y sus rutas de escalamiento.
- 2Resuelve de punta a puntaRazona la solicitud y actúa en sus herramientas.
- 3Traspasa con contextoUna persona toma el relevo con toda la conversación.
Escúchelo en acciónNo se fíe solo de nuestra palabra. Llame a nuestra recepción.
Maya atiende la línea telefónica y el chat del sitio web de Mantle con Echo. Resuelve lo que puede, registra la solicitud y pasa el resto al equipo.
+1 (888) 730-6292Canales
Un agente. Todos los canales.
Chat del sitio web
El mismo agente en su sitio, con las mismas reglas.
Sus clientes le escriben donde ya están.
Un solo cerebro, un solo conjunto de reglas, una sola consola para todos los canales.
80%
de los problemas de servicio comunes serán resueltos por agentes de IA, sin intervención humana, para 2029
86% menos
costo mediano por contacto con autoservicio, 1,84 $ frente a 13,50 $ con asistencia humana
Agentes de voz en tiempo real que razonan, actúan y resuelven.
- Turnos de conversación naturales, incluso cuando quien llama interrumpe
- Razonamiento para solicitudes complejas y de varios pasos
- Llama a sus API y ejecuta acciones durante la conversación
- Traspasa a una persona con todo el contexto en el momento en que se necesita
La voz de su marca en todos los canales.
- Una voz personalizada que coincide con su marca, una sola configuración para todas las superficies
- Entonación nativa en cada idioma, con cambio a mitad de conversación cuando quien llama lo hace
- Etiquetas de habla para el tono, las pausas y el énfasis
- Teléfono, chat web, WhatsApp, móvil, dentro de la aplicación y quiosco
Transcripción que conoce su vocabulario.
- Reconoce términos de medicina, derecho, finanzas y de su propio ámbito
- Escribe correctamente números, monedas, fechas y direcciones
- Transmisión continua y por lotes desde una sola configuración
- Distingue a los interlocutores en llamadas con varias personas
Una voz distintiva que sigue siendo suya.
- Creada a partir de menos de un minuto de habla natural
- Verificación en dos pasos: frase de contraseña más coincidencia de voz
- Implementación privada, auditoría completa, gobernada por Conduit
La pila completa de Echo
Todo lo que necesita para lanzar una experiencia de teléfono, chat y WhatsApp lista para producción.
Desde agentes en tiempo real hasta transcripción por lotes. Híbrido, agéntico y determinista por defecto. Gobernado por Conduit.
Agentes en tiempo realConversaciones naturales en ambos sentidos que siguen el ritmo de quien llama
WhatsAppEl mismo agente en WhatsApp, en su propia cuenta empresarial
Texto a vozHabla natural con la voz de su marca, más de 80 voces predefinidas
Voz a textoTranscripción precisa con diarización de hablantes
Llamada a herramientasLlame a API y ejecute acciones durante la conversación
Voces personalizadasSeleccione o clone una voz distintiva para su marca
Más de 25 idiomasMultilingüe con entonación natural para cada configuración regional
Respuestas en tiempo realLo bastante rápido para una conversación natural, incluso en horas de mucha actividad
Etiquetas de hablaControle el susurro, la risa, las pausas y el tono
Diarización de hablantesIdentifique quién dijo qué en audio con varios hablantes
Transmisión continua y por lotesWebSocket en tiempo real o procesamiento por lotes asíncrono
Todos los formatos de audioPCM, MP3, Opus, FLAC, WAV y más
Control de sesiónInstrucciones, contexto y actualizaciones de herramientas dinámicos
Listo para la empresaSOC 2, apto para HIPAA, conforme con GDPR
Normalización de textoFormato correcto de números, fechas y direcciones
Gestión de interrupcionesTurnos de conversación naturales con compatibilidad con interrupciones